Garantie

Garantie en defecten

Indien een product wat bij ons is aangeschaft niet juist functioneert, dan kan je uiteraard een beroep doen op Plein.nl betreffende de wettelijke garantie en de afhandeling hiervan.
Hoe gaat dit in zijn werk?

  • Neem contact op met de klantenservice via klantenservice@plein.nl of 088- 8000 200. We analyseren samen wat er met het product aan de hand is.
  • Na een korte analyse maken wij een service verzoek aan. Het product kun je kosteloos versturen naar de reparatiedienst. De exacte adresgegevens hiervan geven wij aan je door. Plein.nl kan het product, tegen vergoeding, ook thuis afhalen. Geef dit dan aan bij de klantenservice.

Wat is de wettelijke garantie?

Een product behoort geen gebreken te vertonen, die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik. Is een product verkeerd geleverd? Ook dat valt onder de wettelijke garantie (non conformiteit).  Na beoordelen van het probleem zullen wij in overleg overgaan tot herstel of vervanging van het product.